網(wǎng)購已經(jīng)成為人們不可缺少的一部分,，小到幾元錢的日用品，大到幾千元的家電用都會在網(wǎng)上購買,，電熱鍋的網(wǎng)購率也在大大提高,，但網(wǎng)購電熱鍋真的便宜嗎？網(wǎng)購電熱鍋售后服務(wù)有保障嗎,？

我們今天就來算一下網(wǎng)購和線下銷售成本有什么不同,，以下我們按年銷售額100W來做一個計算。

成本計算

網(wǎng)絡(luò)店鋪成本

1,、平臺費(fèi)用：天貓通常要繳納10W-15W保證金,，和3W-6W不等的年費(fèi)，每銷售一單平臺會收取銷售額的 5%的扣點(diǎn),。合計10%,。

2、包裝快遞：每個電熱鍋需要單獨(dú)的加固包裝,，加快遞費(fèi)用,，每單合計價格在15-20元左右，每單15%-20%左右，我們按中間值18%計算,。

3,、推廣成本：直通車，淘寶客,，甚至刷單這些都屬于推廣費(fèi)用,，推廣費(fèi)用大概在 10%左右。（網(wǎng)店不做推廣基本就不會有銷量,，推廣是必須要做的,。）

4、人工成本：網(wǎng)店運(yùn)營,、客服,、發(fā)貨這都需要有單獨(dú)的工作人員，3個工人合計月工資1萬元,，年工資12萬,，人工成本%12。

5,、退  貨  率：電熱鍋屬于高溫設(shè)備,，開關(guān)等很容易壞，線上購買電熱鍋,，小毛病沒法線下維修,，只能郵寄賣家維修或更換，加上發(fā)貨途中的磕碰,，網(wǎng)售電熱鍋退貨率在15%左右,。

6、利       潤：賣家不同利潤追求不同,，大概在10%-30%之間,，這里我們就取中間%15計算。

7,、房       租：網(wǎng)絡(luò)銷售不需要門店,，只需要一個庫房就可以，相對房租也較低,，基本在%2-%3之間,。

平臺費(fèi)用%10+包裝快遞18%+推廣費(fèi)用10%+人工12%+退貨率+15%+利潤15%+房租3%=83%。每臺電熱鍋需要額外增加83%的成本,，也就是說你每網(wǎng)購一臺100元的電熱鍋,，就需要承擔(dān)83的額外費(fèi)用。

線下門店成本

1,、房租:線下門店房租較貴,，按年租金10萬計算,，房租占10%左右。

2,、人工：每個小門店人員一般在1-3個之間,，人工成本和網(wǎng)店人工成本基本相同12%左右。

3,、退貨率：線下銷售電熱鍋,，當(dāng)電熱鍋出現(xiàn)小毛病，賣家都會給予維修處理,，維修配件也都是廠家免費(fèi)提供,，真正的退貨和維修費(fèi)用極低，基本在5%,。

4、利潤：線下銷售利潤會比網(wǎng)售會高一點(diǎn),，通常在20%-40%,，我們也取中間25計算%

線下銷售基本就房租、人工,、和退貨率,、利潤這四項，房租10%+人工12%+退貨率5%+利25潤%=合計52%左右,。

網(wǎng)絡(luò)銷售一臺電熱鍋成本會比線下銷售高31%,，一臺100元的電熱鍋，網(wǎng)購應(yīng)該在183元左右,，線下一般會在152左右,，你說是線下便宜還是線上便宜？

售后保障

售后方式不同

網(wǎng)購的售后基本都是郵寄返回賣家維修處理,，來回郵寄更增加了損壞率,，維修時間也會很長，一般至少需要10天甚至半月的時間,。

線下購買的電熱鍋出了故障門店都負(fù)責(zé)維修,，大毛病無法維修并在保修期內(nèi)，賣家會當(dāng)場給予更換新鍋,，維修時間短,，處理及時。

保障大不同

家用電器都存在一個較長的保修期,，網(wǎng)購確認(rèn)收貨,，給予評價之后，再找商家維修,，大部分網(wǎng)店都會不予處理,，就算投訴到平臺,，店家同意給予維修處理，也需要買家承擔(dān)來回快遞費(fèi)用,，大大增加了買家使用成本,。

線下購買的電熱鍋，當(dāng)故障需要維修時,，只需要拿到購買的門店,，在保修期內(nèi)都會免費(fèi)維修或更換處理，無需額外的費(fèi)用,。

為什么感覺網(wǎng)購更便宜

很多人都會感覺網(wǎng)購會比線下更便宜,，這有好幾個原因造成。

1,、專供：很多看著便宜的產(chǎn)品其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)專供,，和線下銷售的產(chǎn)品不同，專門為了低價格給網(wǎng)店特制的,，外觀等可見的地方使用了好的零部件,，但看不到的地方可能就是使用的低質(zhì)低價的零部件，從而降低成本,，銷售價格也會相應(yīng)降低,，所以就給你一種線下貴線上便宜的假象，其實(shí)產(chǎn)品配置,、質(zhì)量大有不同,。

2、無法定義的形容詞：加厚,、高檔,、加高、360度加熱等,，這些形容詞在電熱鍋網(wǎng)購店鋪中十分常見,，但是什么才是加厚？什么才是高檔,？這些普通消費(fèi)者是無法判別,，也無法對比的。而線下購買可以多個鍋放在一起對比,，就可以對比出什么是加厚什么是加高什么是高檔,。電熱鍋網(wǎng)購店鋪基本都存在普通鍋拿來當(dāng)高檔鍋銷售的問題，美化的圖片加上無法判別的形容詞,，普通低價產(chǎn)品搖身一變就成了高檔貨,，但價格確很低，看似便宜,，實(shí)際是低價低質(zhì)而已,。

通過成本,，售后服務(wù)，以及產(chǎn)品質(zhì)量的分析,，我相信大家應(yīng)該會對網(wǎng)購有了一個新的認(rèn)識,，在以后的購買中應(yīng)該可以避免多花錢，買低質(zhì),，售后無保障的產(chǎn)品的問題,。